Responsable du CRM Salesforce et autres projets numériques

  • Nom de la structure qui recrute : Parcours Alpha France
  • CDD
  • Paris
Volume horaire nécessaire: temps partielDisponible à partir du : 1 juin 2021

Votre mission
Vous avez pour mission de gérer le logiciel de relation client Salesforce. Vous faites évoluer la solution en fonction des besoins de l’équipe et améliorez l’expérience utilisateur via l’automatisation des tâches manuelles. Vous répondez aux questions des utilisateurs (équipes nationale et régionales) et animez la communauté Salesforce au sein de l’association. De manière secondaire, vous pourrez être amené à soutenir les développements de l’association sur des projets numériques allant de la configuration de site web au soutien technique lors d’événements de formation.

Points clés
– Vous êtes le garant de la bonne utilisation de la base de données Salesforce, par tous les utilisateurs,

équipiers nationaux, régionaux, ainsi que l’encodage des données par les responsables de Parcours sur

les sites web d’inscriptions (Espace Alpha)

– Vous gérez les données de manière à ce qu’elles soient les plus fonctionnelles et permettent à tous d’être utilisées (intégrations des fichiers Excel existant, gestion des doublons…)

– Vous travaillez avec tous les membres de l’équipe pour soutenir leur travail en mettant en place des rapports, des nouveaux champs personnalisés, des automatismes et toutes autres fonctionnalités afin de faciliter leur travail.

– Vous animez des courts temps de formation afin de mettre toute l’équipe nationale et/ou régionale à jour sur les questions récurrentes.

– Vous assurez le lien avec l’équipe numérique d’Alpha International et les équipiers numériques des bureaux nationaux d’autres pays.

– Vous suivez les mises-à-jour des différentes applications numériques utilisées par les Parcours Alpha France.

– Vous poursuivez la documentation des différentes applications et configurations mises en place de manière à pérenniser les développements et à assurer le relai avec les prestataires et potentiellement vos successeurs.

– De manière plus occasionnelle, vous soutenez l’équipe dans l’organisation des formations pour tout ce qui est technique.

– Et en fonction des projets qui se présentent vous apportez votre expertise technique, voire vous faites preuve d’initiatives pour améliorer l’expérience utilisateur à tous les niveaux : local, régional et national.

 

Profils recherchés

Vous adhérez aux valeurs chrétiennes et à celle d’unité des chrétiens. Et vous avez déjà suivi un Parcours Alpha ou êtes prêt à en suivre un. Vous avez à cœur de mettre vos talents au service de l’Eglise.

Vous êtes organisé et rigoureux. Vous aimez mettre de l’ordre. Vous aimez faciliter la vie des autres et les aider dans leur travail.

Vous aimez travailler sur un ordinateur. Vous êtes débrouillard. Vous faites preuve d’esprit d’initiative. Vous savez chercher et trouver des solutions aux problématiques technologiques que vous pouvez rencontrer.

Vous avez une expérience d’Excel. Vous êtes prêt à vous former rapidement et continuellement aux applications que vous serez amené à utiliser et pour lesquelles vous devrez former les utilisateurs.

Maîtrise de l’anglais souhaitable

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